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Perguntas Frequentes

Tudo que você precisa saber sobre unidades, pacotes, decoração, pagamento e o dia da festa.

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1 · Sobre as unidades

Onde estamos e como funcionamos

Onde ficam as unidades do Buffet Family?
Temos 4 unidades em São Paulo: Capão Redondo, Kizaemon (Jd Maria Sampaio), Butantã e Taboão Centro (Taboão da Serra).
Qual a capacidade de cada unidade?
Kizaemon e Capão até 80 convidados, Butantã até 100, Taboão Centro até 150 convidados (maior da rede).
Qual unidade escolher pro meu bairro?
Capão e Kizaemon atendem zona sul; Butantã atende zona oeste e parte do centro; Taboão Centro atende Taboão da Serra, Embu, Cotia, Itapecerica e Pirajussara.
Tem estacionamento?
Todas as unidades têm estacionamento próximo (público ou conveniado). No Taboão Centro há vagas e estacionamentos próximos à Prefeitura.
Tem transporte público próximo?
Sim, todas as unidades ficam a uma quadra de pontos de ônibus. O Butantã tem estação de metrô (Linha 4-Amarela) próxima.
2 · Sobre os pacotes

Cardápio, valores e o que está incluso

Qual a diferença entre Especial, Super e Prime?
Especial é o padrão completo. Super adiciona Pene em réchaud, Mini Cheese Hambúrguer e Sorvete à vontade. Prime traz Strogonoff de Frango premium.
O que está incluso nos pacotes?
Cardápio completo, decoração temática, recreadores, garçons, bolo fake, mesa de doces, refrigerante à vontade, som ambiente. Veja detalhes em /pacotes/especial.
Posso customizar o pacote?
Sim! Trocamos itens do cardápio, adicionamos extras (crepe, sorvete, churrasco) e adaptamos pra restrições alimentares.
Quanto custa criança extra acima do pacote?
Varia por unidade e pacote — em média R$ 55 a R$ 95 por criança extra. Informamos exato no orçamento.
E adulto, paga separado?
Adultos têm cardápio e valor próprio. Em geral R$ 65 a R$ 110 por adulto extra, dependendo do pacote escolhido.
Refrigerante está incluso?
Sim, refrigerante à vontade (Coca, Guaraná, Fanta, sucos) durante toda a festa, em todos os pacotes.
3 · Decorações e temas

+460 temas próprios

Quantos temas de decoração vocês têm?
Mais de 460 temas próprios — princesas, super-heróis, safari, Minecraft, futebol, lúdicos. Mandamos catálogo completo no WhatsApp.
Posso escolher as cores da decoração?
Sim, dentro do tema escolhido sempre tem paleta personalizável. Ajustamos rosa-roxo, azul-prata, dourado-preto etc.
Posso levar decoração própria?
Sim, com aviso prévio. Pode complementar nossa decoração com itens próprios ou de decorador externo.
Posso ver fotos das decorações antes?
Claro! Mandamos fotos reais dos temas no WhatsApp ou veja na nossa galeria de festas reais.
4 · Pagamento e contrato

Transparência total

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
PIX, cartão (parcelado em até 12x), boleto e transferência. Trabalhamos com sinal + parcelas até a véspera da festa.
Qual o valor do sinal?
Geralmente 30% do valor total pra reservar a data. O restante é parcelado até a véspera da festa.
E se eu precisar cancelar?
Cancelamento com mais de 60 dias tem devolução parcial do sinal conforme contrato. Menos que isso o sinal vira crédito pra remarcação.
Posso mudar a data depois de contratado?
Sim, sujeito à disponibilidade. Com aviso prévio de 30 dias remarcamos sem custo adicional.
Vocês fazem contrato formal?
Sim, contrato com todos os detalhes: pacote, data, horário, valor, formas de pagamento e política de cancelamento. Fale com a gente pra receber o modelo.
5 · Dia da festa

Como funciona no dia D

Que horas chego no dia da festa?
Aniversariante e família podem chegar 30 minutos antes do horário oficial pra recepcionar os convidados.
Posso chegar antes pra ver a decoração pronta?
Sim! Combinamos um horário pra você ver a decoração e tirar fotos com calma antes dos convidados chegarem.
Os recreadores estão inclusos?
Sim, recreação profissional inclusa em todos os pacotes durante toda a festa — pintura facial, brincadeiras dirigidas e supervisão.
O bolo é de verdade ou fake?
Fornecemos bolo fake decorado pras fotos. Bolo de verdade pra cortar e servir é opcional (a gente indica confeitarias parceiras) ou pode ser trazido pelo cliente.
Têm fotógrafo profissional incluso?
Não está incluso, mas trabalhamos com fotógrafos parceiros recomendados. Pacote foto/vídeo pode ser adicionado mediante orçamento.

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